DEVOLUCIONES
Y DE
DEVOLUCIONES

Como consumidor, puede ejercer su derecho de desistimiento dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido, solo si encuentra que su pedido está dañado. Debido a la naturaleza de nuestros productos, no admitimos devoluciones ni reembolsos por cambio de opinión del cliente.

Las lentes de fabricación especial (como las lentes tóricas y multifocales, así como todas las lentes con renovación anual), que se encarguen y fabriquen especialmente para usted, están excluidas de este derecho de desistimiento.

Puede ejercer su derecho de desistimiento a través del formulario disponible aquí, por correo electrónico a [correo electrónico protegido], o por correo postal a la siguiente dirección: Mahmutbey Mah., Taşcocagi Yolu No 25B, Kat 5 Diare 84, Bağcılar / İstanbul (Turquía)

Si el producto está dañado, debe devolverlo, en un plazo máximo de 30 días, sin abrir y en perfectas condiciones, para obtener un reembolso, a la siguiente dirección: Mahmutbey Mah., Taşcocagi Yolu No 25B, Kat 5 Diare 84, Bağcılar/İstanbul (Pavo)

Los productos deben devolverse intactos, en su embalaje original, sin anotación y aptos para la reventa. Las cajas y embalajes abiertos, incompletos, cambiados o dañados no serán reembolsados, y devolverle el producto será su responsabilidad.

Además, asegúrese de que las lentes no estén dañadas o rasgadas antes de abrirlas, ya que su estuche es invisible y puede ver cualquier defecto en las lentes. De no hacerlo, se anulará su reembolso y la devolución si la caja o el recipiente de las lentes están abiertos y descubre un defecto después de abrirlos.

Las devoluciones deben ir acompañadas de la factura de compra original que indique que el paquete es una devolución; de no hacerlo, incurrirá en impuestos arancelarios que se deducirán de su reembolso.

LA'BELLA dispone de 3 días desde la recepción de los productos para comprobar el estado de los productos devueltos.

Como parte del ejercicio de este derecho de desistimiento, los gastos de envío de la devolución son de su responsabilidad (envío preferiblemente con seguimiento).

Si su pedido es detenido por la aduana por aranceles y decide abandonarlo. Emitiremos un reembolso menos los gastos de envío y devolución que suman 30€ si el envío se realizó a través de DHL Express, incluso cuando la tarifa de envío inicial que pagó fue GRATIS o más, y 15€ si se le envió por otro medio que no sea DHL Express.

Debe verificar las leyes locales de importación y aduanas antes de intentar realizar una compra con nosotros.

La devolución será efectuada por LA'BELLA dentro de los 5 días siguientes a la fecha en que recibamos e inspeccionemos el producto o productos devueltos, por el mismo medio de pago que utilizó para pagar su pedido (tarjeta de crédito, PayPal o LayBuy). menos 15€ por las tarifas de envío utilizadas para enviarle el pedido (incluso cuando el pedido esté marcado como envío GRATUITO o cualquier otro precio). El reembolso puede diferirse hasta la recepción de los productos devueltos.

Se le debe informar que en el caso de múltiples envíos del mismo pedido, su derecho de desistimiento no comienza hasta que reciba el último producto enviado.

Para cualquier consulta relacionada con su pedido y el ejercicio de su derecho de desistimiento, el servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9 a.m. a 5 p.m., por correo electrónico a [correo electrónico protegido], o por teléfono: +1 (862) 343-8820