PREGUNTAS FRECUENTES

Entrega

¿Cuáles son los costos y retrasos?

A continuación, se muestra un resumen de todos nuestros tipos y opciones de envío.

Servicio de Reparto a Domicilio

Precio

Periodo de Tiempo 

DHL Express

Desde 15€ a 30€

  • El precio depende del país de destino.
  • 7-10 Días Hábiles
  • Gratis al comprar 3 o más pares de lentes

DHL Expreso 24H

Desde 20€ a 30€

  • El precio depende del país de destino.
  • 1-3 Días Hábiles
  • Gratis al comprar 3 o más pares de lentes

A continuación se encuentran las respuestas a las preguntas frecuentes de nuestros clientes.

Para cancelar su pedido, le recomendamos que se comunique con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico para solicitar una cancelación si su pedido aún no ha sido procesado.

Desafortunadamente, nuestros pedidos se procesan muy rápidamente una vez recibidos, por lo que no podemos cancelar ni realizar cambios una vez que su pedido esté en estado procesado.

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Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente haciendo clic en esta página. Estamos encantados de ayudarle en todo lo que podamos.

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Queremos que esté completamente satisfecho con su pedido; Sin embargo, entendemos que si un producto no funciona, intentaremos que la devolución sea lo más sencilla posible. Por supuesto, no podemos aceptar devoluciones de productos usados ​​o abiertos o de productos comprados fuera de nuestro plazo de devolución de 15 días. Lamentablemente, en este momento no ofrecemos crédito por regalos devueltos. Todas las devoluciones de regalos se acreditarán en la tarjeta de crédito del comprador del regalo al recibir la devolución.

Nota: todos los artículos promocionales son venta final; no se pueden devolver ni cambiar.

Recibirás un reembolso solo por los artículos devueltos. A 25€ La tarifa de reposición se deducirá de su pedido por cada pedido devuelto. Incluya una copia de la confirmación del pedido original con el paquete devuelto. Su reembolso se emitirá al método de pago original dentro de los 5 días hábiles posteriores al envío del correo electrónico de notificación, reconociendo que su devolución ha sido procesada.

Todas las devoluciones deben enviarse a:

La Bella
Calle Maestro Sosa, 1
Torrente, Valencia 46900
España

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También aceptamos otros métodos de pago para algunos países de la siguiente manera:

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Los pedidos recibidos antes de las 1 pm (GMT +3) se envían el mismo día de lunes a viernes; Los pedidos recibidos después de las 1 pm (GMT +3) se envían el siguiente día hábil.

La entrega será dentro de 1-15 días hábiles (Días de fin de semana excluidos), después de que se envíe el pedido y dependiendo de su ubicación.

Durante períodos de gran volumen (lanzamientos de productos, ventas y promociones, etc.), espere de 2 a 5 días hábiles adicionales para procesar su pedido. ¡Gracias por su paciencia!

Si su paquete se ha perdido y no ha llegado, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente antes del aquí. Estaremos encantados de ayudar en todo lo que podamos.

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Si bien la belleza y la moda no conocen fronteras, los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles y tarifas de importación cobrados por el departamento de aduanas de su país a su llegada.

Al realizar un pedido en LA'BELLA, el destinatario del envío es el importador registrado y iEs responsable de estos cargos de importación., así como cumplir con todas las leyes y regulaciones del país de destino.

LA'BELLA no cobra aranceles ni impuestos y, a pesar de lo inteligentes que somos, no podemos predecir cuáles pueden ser sus cargos particulares. Las políticas aduaneras varían mucho de un país a otro, así que comuníquese con su oficina de aduanas local para obtener más información.

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Tu pedido se considerará abandonado y aceptas que no se realizará ningún reembolso. madLe responderemos y no se realizará ningún reclamo. made por usted a PayPal si pagó mediante PayPal o a su institución financiera para solicitar una devolución de cargo por el pedido abandonado.

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