PREGUNTAS FRECUENTES

Envío

¿Cuáles son los costos y retrasos?

A continuación, se muestra un resumen de todos nuestros tipos y opciones de envío.

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ENVIO GRATIS

  • 10 21 Días Hábiles

DHL Express

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Al comprar 2 o más pares de lentes:

  • 1 5 Días Hábiles

DHL Express

5€

  • 1 5 Días Hábiles

A continuación se encuentran las respuestas a las preguntas frecuentes de nuestros clientes.

Para cancelar su pedido, le recomendamos que se comunique con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar una cancelación si su pedido no ha sido procesado.

Desafortunadamente, nuestros pedidos se procesan muy rápido una vez recibidos, por lo que no podemos cancelar ni realizar cambios una vez que su pedido está en nuestro sistema.

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Si su pedido no ha sido procesado, el pedido se puede cancelar y se puede realizar un nuevo pedido. Si el pedido ha sido procesado, lamentablemente el pedido se enviará tal cual y no se puede cambiar.

Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente haciendo clic en aquí o llámenos al +1 (862) 343-8820, de lunes a viernes entre las 9 am y las 5 pm GMT +3. Nos complace ayudarlo en todo lo que podamos.

Nos disculpamos por cualquier dificultad que pueda haber tenido con su pedido. Por favor contáctenos para que podamos ayudarte. Mandanos un mensaje aquí o llámenos al +1 (862) 343-8820, de lunes a viernes de 9 a. m. a 5 p. m. GMT +3.

Queremos que esté completamente satisfecho con su pedido; Sin embargo, entendemos si un producto no funciona y queremos que la devolución sea lo menos dolorosa posible. Por supuesto, no podemos aceptar devoluciones de productos usados ​​o comprados fuera de nuestro período de devolución de 30 días. Desafortunadamente, en este momento no ofrecemos crédito por regalos devueltos. Todas las devoluciones de obsequios se acreditarán en la tarjeta de crédito del comprador del obsequio una vez recibida la devolución.

Nota: todos los artículos promocionales son venta final; no se pueden devolver ni cambiar.

Recibirás un reembolso solo por los artículos devueltos. A 15€ Los costos de envío iniciales se deducirán de su pedido incluso cuando el envío esté marcado como GRATIS. Incluya una copia de la confirmación del pedido original con el paquete. Su reembolso se emitirá al método de pago original dentro de los 5-7 días hábiles posteriores al envío del correo electrónico de notificación, reconociendo que su devolución ha sido procesada.

Todas las devoluciones deben enviarse a:

Mahmutbey Mah.
Taşocagi Yolu No 25
Kay 5, Diare 84
Bağcılar 34218 Estambul
Turquía
Teléfono: + 1 (862) 343 8820-

Incluya todos los documentos que vinieron con su paquete y mencione que es una devolución.

Aceptamos pagos con tarjetas de crédito Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB, Dinners Club, Maestro, Carte Bleu y UnionPay.

También aceptamos otros métodos de pago para algunos países de la siguiente manera:

PayPal: Global
Apple Pay: Global
Google Pay: Global
AliPay: China, Hong Kong
Bancontact: Bélgica
EPS: Austria
giropay: Alemania
iDEAL: Países Bajos
Przelewy24: Polonia
Sofort: Austria, Bélgica, Alemania, Italia, Países Bajos, España

Si no solicitó una cancelación, hubo una discrepancia con la información de facturación o envío proporcionada en el momento de la compra, o su pedido se canceló para su protección porque la información de pago proporcionada no coincidía con la tarjeta de pago.

Asegúrese de comunicarse con su institución financiera para confirmar o actualizar sus detalles de pago antes de realizar un nuevo pedido.

Los pedidos recibidos antes de las 5 pm (GMT +3) se envían el mismo día de lunes a viernes; Los pedidos recibidos después de las 5 pm (GMT +3) se envían el siguiente día hábil.

La entrega se realizará dentro de 1 a 5 días hábiles, después de que se envíe el pedido y dependiendo de su ubicación.

Durante períodos de gran volumen (lanzamientos de productos, ventas y promociones, etc.), permita más tiempo para procesar su pedido. ¡Gracias por su paciencia!

Si su paquete se ha perdido y no ha llegado, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente antes del aquí o llámenos al +1 (863) 343-8820, de lunes a viernes, de 9 a. m. a 5 p. m. (GMT +3). Estaremos encantados de ayudarle en todo lo que podamos.

Desafortunadamente, no podemos enviar la información del pedido a una dirección de correo electrónico que no sea la proporcionada con el pedido. Por favor contáctenos para solicitar una actualización sobre el estado de su pedido.

Si bien la belleza y la moda no conocen fronteras, los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles y tarifas de importación cobrados por el departamento de aduanas de su país a su llegada.

Al realizar un pedido a LA'BELLA, el destinatario del envío es el importador registrado y es responsable de estos cargos de importación, así como de cumplir con todas las leyes y regulaciones del país de destino.

LA'BELLA no cobra aranceles ni impuestos y, a pesar de lo inteligentes que somos, no podemos predecir cuáles pueden ser sus cargos particulares. Las políticas aduaneras varían mucho de un país a otro, así que comuníquese con su oficina de aduanas local para obtener más información.

No asumimos ninguna responsabilidad si su pedido es retenido por la aduana debido a derechos de aduana. No pagar su obligación aduanera no le da derecho a un reembolso completo si su pedido nos es devuelto.

En caso de que se devuelva debido a que se niega a pagar sus derechos de importación. Una tarifa de 30€ se deducirá de su reembolso si el envío se realizó a través de DHL Express y 15€ para todos los demás medios de transporte. Estas tarifas se aplican incluso cuando la tarifa de envío se anuncia como GRATUITA en el momento del pago o menos que la tarifa.

Para comprobar el estado de su pedido, visite este aquí. Simplemente deberá ingresar su número de pedido y la dirección de correo electrónico que utilizó para realizar su pedido. Sin embargo, todas las actualizaciones se enviarán a la dirección de correo electrónico proporcionada durante la compra (confirmación del pedido, confirmación del envío, etc.).

Si tiene más preguntas, contáctenos haciendo clic en aquí o llámanos al +1 (862) 343-8820, de lunes a viernes de 9 a. m. a 5 p. m. (GMT +3). Estaremos encantados de ayudarle en todo lo que podamos.

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