LaBella'da müşterilerimize en kaliteli ürünleri ve olağanüstü müşteri hizmetlerini sunmaya çalışıyoruz. İade etmeniz veya satın aldığınız ürün için geri ödeme talep etmeniz gereken durumlar olabileceğini anlıyoruz. Bu Para İadesi ve İade Politikası, iadeler ve geri ödemeler için yönergeleri ve prosedürleri özetlemektedir.

1 - İade

1.1 Uygunluk:

• Satın alma tarihinden itibaren 15 gün içinde iade işlemi başlatabilirsiniz.
• Kontakt lensler orijinal, açılmamış ambalajlarında ve mühürleri bozulmamış olmalıdır.
• uyarlama çalışmasımade veya reçeteli lensler iade edilemez.

1.2 İade Süreci: Bir iade başlatmak için lütfen şu adımları takip edin:

• Satın alma tarihinden itibaren 15 gün içinde web sitemiz veya e-posta yoluyla müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.
• Sipariş numarası, adınız ve iletişim bilgileriniz dahil olmak üzere sipariş ayrıntılarınızı sağlayın.
• İade nedenini açıklayın ve ilgili ayrıntıları sağlayın.
• Müşteri hizmetleri ekibimiz, iade sürecinde size rehberlik edecek ve mümkünse size bir iade yetkisi verecektir.
• Ürünü orijinal ambalajında ​​güvenli bir şekilde paketleyin ve belirtilen adrese bize geri gönderin. İadeler için izlenebilir bir gönderim yöntemi kullanmanızı öneririz. Takip edilemezlerse kayıp iadelerden sorumlu değiliz.
• İade edilen ürünü alıp durumunu doğruladıktan sonra geri ödemenizi işleme koyacağız.

1.3 Geri Ödemeler:

• Geri ödemeler, satın alma işlemi için kullanılan orijinal ödeme yöntemiyle yapılacaktır.
• İade edilen ürün uygunluk kriterlerini karşılıyorsa, geri ödemenizi iade edilen ürünü aldıktan sonra 5 iş günü içinde işleme koyacağız.
• Geri ödeme, herhangi bir nakliye ücreti hariç, kontakt lenslerin maliyetini içerecektir.
• Ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak, geri ödemelerin hesabınızda görünmesinin ek süre alabileceğini lütfen unutmayın.

2 - Değişimler

2.1 Uygunluk:

• Değişimler sadece hatalı alınan ürünler için geçerlidir.
• uyarlama çalışmasımade veya reçeteli lensler değiştirilemez.

2.2 Değişim Süreci: Bir değişim başlatmak için lütfen şu adımları takip edin:

• Ürünü aldıktan sonraki 15 gün içinde web sitemiz veya e-posta yoluyla müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.
• Sipariş numarası, adınız ve iletişim bilgileriniz dahil olmak üzere sipariş ayrıntılarınızı sağlayın.
• Değişimin nedenini açıklayın ve ilgili ayrıntıları sağlayın.
• Müşteri hizmetleri ekibimiz değişim sürecinde size rehberlik edecek ve mümkünse size bir değişim yetkilendirmesi sağlayacaktır.
• Ürünü orijinal ambalajında ​​güvenli bir şekilde paketleyin ve belirtilen adrese bize geri gönderin. Değişim için izlenebilir bir gönderim yöntemi kullanmanızı öneririz. Takip edilemezlerse kayıp iadelerden sorumlu değiliz.
• Değiştirilen ürünü alıp durumunu doğruladıktan sonra, değiştirilen ürünü işleme alıp size göndeririz.

3 - İstisnalar

• Sağlık ve güvenlik nedenleriyle, açılmış veya kullanılmış kontakt lenslerin iadesini veya değişimini kabul edemiyoruz.
• Özel ürünlerin iadeleri veya değişimleri-made veya reçeteli lenslere izin verilmez.

4 - Müşteri Sorumlulukları

• Reçeteli kontakt lens siparişi verirken doğru reçete detaylarını ve ölçümlerini sağlamak müşterinin sorumluluğundadır.
• Müşteriler, ürün değişim haklarından yararlanmak için ürünü teslim aldıktan sonra dikkatli bir şekilde incelemeli ve herhangi bir kusuru veya sorunu teslimattan sonraki 48 saat içinde müşteri hizmetleri ekibimize bildirmelidir, bunu 48 saat içinde yapmamak, herhangi bir değişim hakkı talep etmenize izin vermez.

5 - Gümrük Vergileri

Siparişiniz varış ülkesinde gümrük vergileri nedeniyle durdurulursa, gümrük yetkililerinin uyguladığı vergileri ödemek sizin sorumluluğunuzdadır. Vergilerin ödenmemesi, siparişin iptal edilmesiyle sonuçlanabilir ve herhangi bir para iadesi veya iade kabul edilmeyecektir.

Gümrük politikalarının ülkeden ülkeye değiştiğini ve sipariş vermeden önce ülkenizin gümrük düzenlemeleri ve vergileri hakkında bilgi sahibi olmanızın önemli olduğunu lütfen unutmayın. Gümrük vergileri ve ithalat vergileri hakkında daha fazla bilgi için yerel gümrük idarenizle iletişime geçmenizi öneririz.

Bize sipariş vererek ülkenizin gümrük düzenlemelerine ve görevlerine uymayı kabul ve beyan edersiniz. LaBella, gümrük yetkililerinin uyguladığı ek ücretlerden sorumlu değildir.

Gümrük vergileri veya siparişinizin durumuyla ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa lütfen yardım için müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.

6 - Sipariş İptali

Siparişinizi iptal etmeniz gereken durumların ortaya çıkabileceğini anlıyoruz. Sipariş iptallerini kabul ediyoruz, ancak lütfen iptallerin yalnızca made. sipariş gönderilmediyse. Sipariş kargoya verildikten sonra iptal edilemez.

Siparişinizi iptal etmek isterseniz, lütfen sipariş detaylarınızla birlikte en kısa sürede müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin. Sipariş henüz teslimat için gönderilmediyse, talebinizi yerine getirmek için her türlü çabayı göstereceğiz.

Siparişin zaten gönderilmiş olması durumunda İade ve İade Politikamıza uygun olarak iade olarak değerlendirileceğini lütfen unutmayın. İade ve geri ödemelere ilişkin yönergeleri ve prosedürleri anlamak için politikayı incelemenizi öneririz.

Ödeme veya ödeme işlemine devam ederek, Geri Ödeme ve İade Politikamızı dikkatlice incelediğinizi ve tamamen kabul ettiğinizi onaylar ve onaylarsınız. Belirli öğelerin veya koşulların, politikada iade edilemez veya değiştirilemez olarak açıkça belirtilebileceğini anlıyorsunuz. Bu nedenle, bu gibi durumlarda finans kurumunuz, kredi kartınızı veren kuruluş veya PayPal ile herhangi bir iddiada bulunmayacağınızı veya ihtilafta bulunmayacağınızı kabul edersiniz.

Bir satın alma işlemi yapmadan önce İade ve İade Politikamızı baştan sona okumanızı ve anlamanızı önemle tavsiye ederiz. Politika veya belirli öğelerin iade edilebilirliği hakkında herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, daha fazla açıklama için lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.

İade ve Para İadesi Politikamızı kabul etmeniz ve kabul etmeniz, belirtilen hüküm ve koşullara uymayı anladığınızı ve kabul ettiğinizi gösterir. Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür ederiz ve size mümkün olan en iyi hizmeti sunmaya devam edeceğiz.

Bu Geri Ödeme ve İade Politikasını herhangi bir zamanda önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme veya düzenleme hakkını saklı tutarız. Güncellemelerden haberdar olmak için bu politikayı periyodik olarak gözden geçirmeniz önerilir.

Başka sorularınız varsa veya yardıma ihtiyacınız varsa, lütfen size yardımcı olmaktan mutluluk duyacak olan müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.

Son Güncelleme: 30 Mart 2024