SIKÇA SORULAN SORULAR

Çıkış

Maliyetler ve gecikmeler nelerdir?

İşte tüm teslimat türlerimizin ve seçeneklerimizin bir özeti.

Teslimat hizmeti

Ücret

Zaman Çerçevesi 

DHL Express

Konum 15€ için 30€

  • Fiyat hedef ülkeye bağlıdır
  • 7-10 İş Günü
  • 3 veya daha fazla lens çifti satın alındığında ücretsiz

DHL Ekspres 24 Saat

Konum 20€ için 30€

  • Fiyat hedef ülkeye bağlıdır
  • 1-3 İş Günü
  • 3 veya daha fazla lens çifti satın alındığında ücretsiz

Aşağıda müşterilerimiz tarafından sıkça sorulan soruların cevapları bulunmaktadır.

Siparişinizi iptal etmek için, siparişiniz henüz işleme alınmadıysa müşteri hizmetlerimizle e-posta yoluyla iletişime geçerek iptal talebinde bulunmanızı öneririz.

Ne yazık ki, siparişlerimiz alındıktan sonra çok hızlı bir şekilde işlenir, bu nedenle siparişiniz işleme koyulduktan sonra iptal edemez veya değişiklik yapamayız.

Siparişinizdeki veya adres bilgilerinizdeki herhangi bir hatayı düzeltmek için müşteri hizmetleri departmanımızla iletişime geçerek iptal talebinde bulunmanızı öneririz.

Siparişiniz işleme alınmamışsa sipariş iptal edilebilir ve yeni bir sipariş verilebilir. Sipariş işlenmişse, maalesef sipariş olduğu gibi gönderilecektir ve değiştirilemez.

Lütfen tıklayarak müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin. okuyun. Size elimizden gelen her şekilde yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

Siparişinizle ilgili yaşamış olabileceğiniz herhangi bir zorluk için özür dileriz. Lütfen İletişim böylece size yardımcı olabiliriz. Bize mesaj gönder okuyun.

Siparişinizden tamamen memnun kalmanızı istiyoruz; Ancak bir ürünün işe yaramaması durumunda iadeyi mümkün olduğunca acısız hale getirmeye çalışacağımızı anlıyoruz. Kullanılmış, ambalajı açılmış veya 15 günlük iade süresi dışında satın alınan ürünleri elbette iade edemiyoruz. Maalesef şu anda iade edilen hediyeler için kredi sunmuyoruz. Tüm hediye iadeleri, iade alındıktan sonra hediye alıcının kredi kartına yansıtılacaktır.

Lütfen Dikkat: Tüm promosyon ürünleri nihai satıştır; iade edilemez veya değiştirilemezler.

Yalnızca iade edilen ürünler için geri ödeme alacaksınız. A 25€ İade ettiğiniz her sipariş için stok ücreti siparişinizden düşülecektir. Lütfen iade paketinize orijinal sipariş onayının bir kopyasını ekleyin. Geri ödemeniz, iadenizin işleme alındığının onaylandığı bildirim e-postasını gönderdikten sonraki 5 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize yapılacaktır.

Tüm iadeler şu adrese gönderilmelidir:

LaBella
Çağrı Maestro Sosa, 1
Torrent, Valensiya 46900
ispanya

Lütfen paketinizle birlikte gelen tüm belgeleri ekleyin ve bunun bir iade olduğunu belirtin.

Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB, Dinners Club, Maestro, Carte Bleu ve UnionPay kredi kartları ile ödeme kabul ediyoruz.

Ayrıca bazı ülkeler için aşağıdaki diğer ödeme yöntemlerini de kabul ediyoruz:

PayPal: Küresel
elma Öde: Küresel
Google Pay: Küresel
AliPay: Çin, Hong Kong
Bancontact: Belçika
EPS: Avusturya
giropay: Almanya
ideal: Hollanda
Przelewy24: Polonya
hemen: Avusturya, Belçika, Almanya, İtalya, Hollanda, İspanya

İptal talebinde bulunmadıysanız, satın alma sırasında sağlanan fatura veya kargo bilgileri ile bir tutarsızlık olmuştur veya sağlanan ödeme bilgileri ödeme kartıyla eşleşmediğinden güvenliğiniz için siparişiniz iptal edilmiştir.

Lütfen yeni bir sipariş vermeden önce ödeme ayrıntılarınızı onaylamak veya güncellemek için finans kurumunuzla iletişime geçtiğinizden emin olun.

1:3'den (GMT +1) önce alınan siparişler, Pazartesi ile Cuma günleri arasında aynı gün kargoya verilir; Saat 3:XNUMX'den (GMT +XNUMX) sonra alınan siparişler bir sonraki iş günü kargoya verilir.

Teslimat 1-15 içinde olacak iş günleri (Hafta Sonu Günleri Hariç), sipariş gönderildikten sonra ve bulunduğunuz yere bağlı olarak.

Yüksek hacimli dönemlerde (ürün lansmanları, satışlar ve promosyonlar vb.), lütfen siparişinizi işleme koymak için fazladan 2-5 iş günü bekleyin. Sabrınız için teşekkürler!

Paketiniz kaybolduysa ve ulaşmadıysa, lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin. buraya tıklayarak. Elimizden gelen her şekilde yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

Maalesef, siparişle birlikte verilen e-posta adresine sipariş bilgilerini gönderemiyoruz. Lütfen İletişim siparişinizin durumuyla ilgili bir güncelleme istemek için.

Güzellik ve moda sınır tanımıyor olsa da, uluslararası siparişler, varışta ülkenizin gümrük departmanı tarafından alınan ithalat vergilerine, harçlara ve ücretlere tabi olabilir.

LA'BELLA'dan sipariş verirken, gönderinin alıcısı kayıtlı ithalatçıdır ve ibu ithalat ücretlerinden sorumludurHedef ülkenin tüm yasa ve düzenlemelerine uymanın yanı sıra.

LA'BELLA vergi ve harç toplamaz ve ne kadar akıllı olursak olalım, özel ücretlerinizin ne olabileceğini tahmin edemeyiz. Gümrük politikaları ülkeden ülkeye büyük farklılıklar gösterir, bu nedenle daha fazla bilgi için lütfen yerel gümrük idarenizle iletişime geçin.

Siparişinizin gümrük vergileri nedeniyle gümrükte tutulması durumunda hiçbir sorumluluk kabul etmiyoruz. Gümrük yükümlülüğünüzü ödememeniz size para iadesi veya sipariş iptali hakkı vermez.

Siparişiniz iptal edilmiş sayılacak ve herhangi bir geri ödeme yapılmayacağını kabul ediyorsunuz. madsize geri döneceğim ve hiçbir iddiada bulunulmayacağını madİptal edilen sipariş için ters ibraz talebinde bulunmak üzere PayPal ile ödeme yaptıysanız veya finans kurumunuza tarafınızca PayPal'a.

Siparişinizin durumunu kontrol etmek için lütfen burayı ziyaret edin Link. Sadece sipariş numaranızı ve siparişinizi vermek için kullandığınız e-posta adresinizi girmeniz yeterli olacaktır. Ancak, tüm güncellemeler satın alma sırasında verilen e-posta adresine gönderilecektir (sipariş onayı, sevkiyat onayı vb.).

Başka sorularınız varsa, lütfen tıklayarak bizimle iletişime geçin. . Size elimizden gelen her şekilde yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

Müşteri Hizmetleri

Çalışma saatleri (GMT +3)

Pazartesi - Cuma 9 am - 7 pm

Cumartesi Pazar Kapalı

İhtiyacınız olanı bulamadınız mı? Sorun değil! Sorunuzu sorun, müşteri hizmetleri temsilcimiz en kısa sürede size geri dönecektir.